Du behöver inte veta hur staden fungerar.
Det räcker att du vet vad som är fel.
Skriv med dina egna ord. Du får veta vem i Helsingfors som bestämmer om just din fråga, och ett färdigt utkast som du ändrar och skickar själv. Du behåller kontrollen hela vägen.
Oberoende verktyg, under utveckling. Inte en officiell tjänst från Helsingfors stad.
01 · Tre steg, och du är framme
Inga formulär, inga rubriker att välja. Din egen mening räcker.
Hej, jag använder Helsingfors bibliotek regelbundet och skulle vilja att nämnden ser över möjligheten att ha söndagsöppet i hela biblioteksnätverket, inte bara på ett enskilt ställe.
Utkastet är ditt. Ändra allt du vill innan det öppnas i din e-post.
02 · Varför du behöver Lokalt
Du märker något i din vardag. Du vet inte vem som ansvarar. Frågan hamnar hos fel instans, eller ingen alls.
Lokalt läser vad du beskriver och avgör om det är en driftfråga, ett politiskt beslut, ett redan fattat beslut som rör dig, eller en helt ny idé. Du behöver inte kunna skillnaden. Din fråga hamnar rätt första gången.
03 · Fyra vägar, en fråga
Något är trasigt, smutsigt eller saknas på en plats, till exempel en trasig gatlykta, klotter eller ett hål i vägen. Det här är de allra flesta ärenden. Lokalt visar en karta över vem som ansvarar för platsen och kollar om något liknande redan anmälts i närheten, innan det hittar rätt mottagare.
→ Vi hittar rätt mottagare, oavsett om det är staden, HSL, HSY, polisen eller någon annan.Du vill att staden ska besluta annorlunda: bygga, satsa pengar eller ändra en regel. Det enda spåret som fortfarande går via en nämnd. Lokalt visar också relaterade möten och redan fattade beslut om frågan, innan du skriver något, och en driftfråga skickas aldrig till en politiker av misstag.
→ Mejl till rätt nämnd, med AI-utkast.Ett beslut som redan har fattats om dig, eller något som gäller din egen vård, behandling eller ersättning. Förklaras som en process med överklagandetider, aldrig som ett mejl till en politiker.
→ Rätt juridisk instans.Ett helt nytt förslag som staden inte tagit ställning till än. Passar bättre i ett deltagandespår än i ett mejl till en nämnd.
→ OmaStadi eller invånarinitiativ, med utkast.04 · Vad Lokalt inte gör
Knappen öppnar ditt eget e-postprogram med texten ifylld. Du läser, redigerar och skickar själv.
Varje svar har en källänk till paatokset.hel.fi. Kontrollera den innan du skickar.
Text med hälso- eller vårduppgifter flaggas automatiskt och går alltid den lagstadgade vägen.
Lokalt är ett oberoende verktyg, inte en officiell tjänst från Helsingfors stad.
Vanliga frågor
Uppdaterad 17 september 2026Vad är Lokalt?
Lokalt är ett gratis verktyg som listar ut vem på Helsingfors stad som ansvarar för ett problem eller en idé, och skriver ett meddelandeutkast som du själv skickar. Du beskriver saken med egna ord, och Lokalt berättar vilken sektor, nämnd eller kontaktperson som är rätt, och skriver ett utkast som du kan redigera innan du skickar.
Hur fungerar Lokalt?
Du skriver vad som är fel i en mening eller två, så som du skulle förklara det för en kompis. Lokalt avgör om det handlar om en underhållsfråga, en politisk fråga, ett juridiskt eller personligt ärende eller en helt ny idé, och visar sedan vem som ansvarar och skriver ett utkast. Du läser det, redigerar om du vill, och skickar det själv från din egen e-post.
Vem kontaktar jag i Helsingfors om en trasig gatlykta, ett bullerklagomål, ett fallet träd eller en parkeringsbot?
Det beror på ärendet, och det är precis det problemet Lokalt löser. Trasiga gatlyktor, gropar i gatan, klotter och fallna träd går via stadens vanliga felanmälningstjänst. En parkeringsbot har en egen rättelseprocess och en tidsfrist. Ett bullerklagomål som gäller en granne eller ett bygge går till en annan del av staden än buller från trafiken. Beskriv vad som är fel på Lokalt, så får du veta exakt vart det hör, med ett färdigt utkast om det behövs.
Är Lokalt gratis att använda?
Ja. Det är gratis och du behöver inte skapa något konto.
Skickar Lokalt meddelandet åt mig?
Nej. Lokalt skriver utkastet och öppnar det i ditt eget e-postprogram. Du läser, redigerar och trycker på skicka själv. Lokalt skickar aldrig något i ditt namn.
Är Lokalt en officiell tjänst från Helsingfors stad?
Nej. Lokalt är ett oberoende verktyg, inte en officiell kanal för Helsingfors stad. Det använder stadens egna publicerade beslutsdata från paatokset.hel.fi för att hänvisa dig rätt.
Sparar Lokalt det jag skriver, eller följer det mig?
Vi sparar inte vem du är. Det finns inget konto, ingen inloggning och ingen spårning av dig som person. Det du skriver skickas till vår AI för att hitta rätt organ och skapa ett utkast. För att kunna svara snabbare mellanlagrar vi sökningar i beslutsregistret en kort tid innan de raderas automatiskt.
På vilka språk fungerar Lokalt?
Finska, svenska och engelska, så att du kan beskriva ditt ärende på det språk du är mest bekväm med.
Kan Lokalt hjälpa med något personligt, till exempel en hälso- eller förmånsfråga?
Ja, men på ett annat sätt. Om det du skriver berör din egen hälsa, vård eller dina förmåner känner Lokalt igen det och hänvisar dig till rätt officiell, lagstadgad process i stället för att skriva ett mejl till en politiker eller en nämnd.
Hur exakt är Lokalt, och kan jag lita på svaret?
Lokalt använder AI för att matcha ditt ärende med rätt kontakt, och AI kan ha fel. Varje svar länkar till sin källa på paatokset.hel.fi, så du kan kontrollera det själv innan du skickar något.
Du vet redan vad som är fel.
Resten hjälper vi dig med. Gratis, inget konto. Nämnder och kontaktuppgifter hämtas direkt från paatokset.hel.fi.